À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :

• Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
• Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
• Optimiser la performance économique de l’établissement marchand
• Manager les salariés de l’établissement marchand
• Gérer la chaîne d’approvisionnement
• Piloter l’offre commerciale
• Développer l’expérience client
• Participer à la gestion prévisionnelle
• Analyser les performances et définir des plans d’action
• Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
• Optimiser la performance collective et individuelle des collaborateurs

Métiers visés

Gérant(e) de magasin, Directeur-Directrice de supermarché, de boutique, de drive, Responsable de secteur, Manager E-commerce.

Les suites du parcours de formation passerelles et débouchés possibles

Vie active, évolution professionnelle, poursuite de formation.

CCP1 : Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand — 140 h

• Gestion de la chaîne d’approvisionnement
• Pilotage de l’offre commerciale
• Développement de l’expérience client

CCP2 : Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne afin d’optimiser la performance économique de l’établissement marchand — 142 h

• Contribution aux orientations stratégiques de l’entreprise
• Gestion prévisionnelle
• Analyse des performances
• Définition des plans d’action

CCP3 : Manager les salariés de l’établissement marchand — 117 h

• Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
• Optimisation de la performance collective des collaborateurs
• Optimisation de la performance individuelle des collaborateurs

Modules complémentaires :

• Se situer dans sa formation : 3,5 h
• Se repérer en entreprise : 3,5 h
• Développer un comportement d’éco-citoyen : 7 h
• Se préparer à réussir la certification : 7 h

Formation en alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Modalités pédagogiques :

• Formation multimodale en présentiel et e-learning
• Alternance de méthodes expositives, actives, interrogatives et co-actives
• Recueil des besoins en amont de la formation

Moyens pédagogiques :

• Plateau technique
• Équipement et supports informatiques
• Plateforme LMS
• Micro-cravate
• Système d’encaissement
• Système vidéo
• Ressources documentaires
• Supports pédagogiques accessibles
• Fiches de synthèse
• Podcasts
• Vidéos

L’équipe pédagogique est experte et maîtrise les référentiels des certifications concernées.

Modalités d’accès :

Information collective, avec des dates planifiées en fonction des demandes.

Entretien individuel de motivation et tests de positionnement déterminant la durée individuelle du parcours de formation.

Effectif :

• Minimum : 3 personnes
• Maximum : 10 personnes

Nous contacter pour un rendez-vous individuel.

Coût de la formation :

Prise en charge partielle ou totale possible (en fonction des situations et du statut), nous consulter.

Public concerné :

Toute personne souhaitant exercer des fonctions de responsable d’établissement marchand : demandeurs d’emploi, salariés en reconversion, personnes en alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, ainsi que toute entreprise souhaitant faire évoluer ses collaborateurs vers des postes à responsabilités.

Prérequis :

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 5, équivalence Bac +2
• Ou justifier d’une expérience significative en vente, management ou gestion commerciale

Accessibilité :

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Une mise en relation avec le référent handicap peut être proposée. Des adaptations peuvent être mises en place dans la mesure du possible.

Modalités d’évaluation des acquis :

• Positionnement initial
• Évaluations formatives et sommatives
• QCM, quiz
• Mises en situations professionnelles débriefées
• Études de cas
• Épreuves blanches
• Questionnaire final d’évaluation des acquis
• Livret d’accompagnement
• Suivis pédagogiques individuels
• Suivis en entreprise avec le tuteur

Évaluation de la satisfaction :

Questionnaire de satisfaction à mi-parcours et en fin de formation.

Consultation des taux de satisfaction et de réussite sur le site internet, rubrique qualité.

Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand

Certification de niveau 6, équivalence Bac +3

À l’issue de la formation, les personnes sont présentées aux épreuves de certification du TP Responsable d’Établissement Marchand. Une attestation de réalisation de formation est remise à l’issue de la formation.

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l’emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre.

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

En cas de validation totale, le bénéfice des notes obtenues est conservé pendant 5 ans.

Épreuves de certification :

Mise en situation professionnelle — 4 h

Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant.

La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas dans le contexte d’un établissement marchand fictif. À partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand ».

Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose :

• D’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires
• D’un dossier informatique comprenant les maquettes préétablies nécessaires

Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques, logiciels de traitement de texte et tableur. Il imprime ses travaux.

Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique.

Entretien technique — 1 h

L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties :

• Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation.
• Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury.
• Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.

Questionnement à partir de productions — 1 h 40

Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.

En amont de l’épreuve, le candidat réalise :

• Un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand »
• Un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand »

Le jury prend connaissance des deux documents avant le questionnement.

Déroulé :

• Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand »
• Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation
• Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand »
• Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation

Entretien final — 15 minutes

L’entretien final comprend un temps d’échange avec le candidat sur son dossier professionnel.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 6 h 55