Objectif
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Définir le rôle, les missions et la posture attendue d'un manager de proximité.
Comprendre et utiliser le management situationnel pour s'adapter à chaque collaborateur.
Savoir fixer des objectifs clairs et assurer le suivi des résultats (Méthode SMART).
Déléguer efficacement en responsabilisant son équipe.
Mettre en place les rituels de communication managériale de base (brief, feedback).
Contenu
JOUR 1 : Endosser son rôle et structurer l'animation de son équipe
Matinée : La posture du manager et les styles de management (3h30)
Détails du contenu
09h00-09h30
Introduction et enjeux
Accueil, tour de table. Le passage d'expert/opérationnel à manager : faire le deuil du "faire" pour aller vers le "faire faire".
09h30-11h00
Le rôle et les missions du manager
Qu'attend-on d'un bon manager aujourd'hui ? Les responsabilités, l'exemplarité, la gestion du temps, l'équilibre entre atteinte des résultats et bien-être de l'équipe.
11h00-11h15 : Pause (15 min)
11h15-12h30
Le management situationnel
Les 4 styles de management (directif, persuasif, participatif, délégatif). Diagnostiquer le niveau d'autonomie et de compétence de chaque collaborateur pour adapter son style.
12h30-13h30 : Pause déjeuner
Après-midi : Organiser, déléguer et communiquer (3h30)
Détails du contenu
13h30-15h00
Fixer un cap et déléguer
Utiliser la méthode SMART pour fixer des objectifs précis. Les freins à la délégation. Les étapes d'une délégation réussie : pourquoi, à qui, et comment déléguer en confiance.
15h00-15h15 : Pause (15 min)
15h15-16h30
Les rituels d'animation
Mettre en place des points de communication réguliers : le brief d'équipe (ou "top 5"), l'entretien individuel express. L'importance du feedback de reconnaissance et d'ajustement.
16h30-17h00
Clôture, Plan d'action et Bilan
Auto-évaluation de sa posture managériale. Définition d'un engagement d'action dès le retour en magasin. Validation des acquis (Quiz) et clôture de la journée.
Modalités
Public cible : Nouveaux managers, chefs de rayon fraîchement promus, adjoints évoluant vers des fonctions d'encadrement, ou managers en poste n'ayant jamais été formés aux bases.