À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :

• Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
• Planifier et coordonner l’activité de l’équipe
• Accompagner la performance individuelle des collaborateurs
• Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration
• Développer la dynamique commerciale de son périmètre
• Gérer l’approvisionnement
• Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services
• Participer à l’amélioration de l’expérience client
• Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre
• Analyser la performance commerciale et la rentabilité
• Proposer des actions correctives et assurer le suivi du plan d’actions

Métiers visés

Manager de centre de profit, Responsable de rayon, de boutique, Gérant.

Les suites du parcours de formation passerelles et débouchés possibles

Poursuite de parcours vers un titre professionnel R.E.M (Responsable d'Etablissement Marchand) de niveau 6 (Licence), vie active, évolution professionnelle. Passerelles consultables dans la fiche RNCP en lien.

CCP1 : Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand — 175 h

• Animer l’équipe de son périmètre
• Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre
• Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
• Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre

CCP2 : Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand — 151 h

• Gérer l’approvisionnement de son périmètre
• Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
• Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre

CCP3 : Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand — 129 h

• Analyser la performance commerciale de son périmètre
• Analyser la rentabilité de son périmètre
• Proposer des actions correctives à sa hiérarchie
• Assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre

Modules complémentaires :

• Se situer dans sa formation : 3,5 h
• Se repérer en entreprise : 3,5 h
• Optimiser son temps grâce à l’IA : 14 h
• Développer un comportement de citoyen : 7 h
• Mettre en œuvre la RSE : 14 h
• Préparation à l’examen : 21 h

Formation en alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Modalités pédagogiques :

• Formation multimodale en présentiel et e-learning
• Alternance de méthodes expositives, actives, interrogatives et co-actives
• Recueil des besoins en amont de la formation

Moyens pédagogiques :

• Plateau technique
• Équipement et supports informatiques
• Plateforme LMS
• Casque VR 360°
• Micros-cravates
• Système d’encaissement
• Système vidéo
• Ressources documentaires
• Supports pédagogiques accessibles
• Fiches de synthèse
• Podcasts
• Vidéos

L’équipe pédagogique est experte et maîtrise les référentiels des certifications concernées.

Modalités d’accès :

Information collective, avec des dates planifiées en fonction des demandes.

Entretien individuel de motivation et tests de positionnement déterminant la durée individuelle du parcours de formation.

Effectif :

• Minimum : 3 personnes
• Maximum : 10 personnes

Nous contacter pour un rendez-vous individuel.

Coût de la formation :

Prise en charge partielle ou totale possible (en fonction des situations et du statut), nous consulter.

Public concerné :

Toute personne souhaitant exercer des fonctions managériales dans le secteur du commerce : demandeurs d’emploi, salariés en reconversion, personnes en alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Prérequis :

• Bonne expression orale
• Aptitude à travailler en équipe
• Goût pour le contact client
• Aisance dans les activités nécessitant rigueur et organisation
• Avoir validé un niveau 4 minimum, équivalence Bac

Accessibilité :

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Une mise en relation avec le référent handicap peut être proposée. Des adaptations peuvent être mises en place dans la mesure du possible.

Modalités d’évaluation des acquis :

• Positionnement initial
• Évaluations formatives et sommatives
• QCM, quiz
• Mises en situations professionnelles débriefées
• Études de cas
• Épreuves blanches
• Questionnaire final d’évaluation des acquis
• Livret d’accompagnement
• Suivis pédagogiques individuels
• Suivis en entreprise avec la tutrice ou le tuteur

Évaluation de la satisfaction :

Questionnaire de satisfaction à mi-parcours et en fin de formation.

Consultation des taux de satisfaction et de réussite sur le site internet, rubrique qualité.

Titre Professionnel Manager d’Établissement Marchand.

Certification de niveau 5, équivalence BTS.

À l’issue de la formation, les personnes sont présentées aux épreuves de certification du TP Manager d’Établissement Marchand. Une attestation de réalisation de formation est remise à l’issue de la formation.

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l’emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre.

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.

En cas de validation totale, le bénéfice des notes obtenues est conservé pendant 5 ans.

Épreuves de certification :

Mise en situation professionnelle — 4 h

Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant.

La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas fictive dans le contexte d’un établissement marchand. À partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand ».

Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose :

• D’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires
• D’un dossier numérique comprenant les maquettes préétablies nécessaires

Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques, logiciels de traitement de texte et tableur. Il imprime ses travaux.

Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique.

Entretien technique — 1 h 30

L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Il comporte trois parties :

• Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. La présence du jury n’est pas requise, un surveillant est présent.
• Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury.
• Pendant 50 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec l’étude de cas de la mise en situation professionnelle.

Questionnement à partir de productions — 2 h 10

Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.

En amont de l’épreuve, le candidat réalise trois documents et un support de présentation de type diaporama relatifs aux activités :

• Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
• Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand

Le jury prend connaissance des documents avant le questionnement.

Déroulé :

• Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand »
• Pendant 40 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation
• Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager l’équipe sous sa responsabilité au sein de l’établissement marchand »
• Pendant 45 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation

Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat.

Entretien final — 15 minutes

L’entretien final comprend un temps d’échange avec le candidat sur son dossier professionnel.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 7 h 55