Objectif
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Définir le périmètre, les enjeux et les axes de la veille concurrentielle.
Identifier et cartographier ses concurrents directs et indirects sur sa zone de chalandise.
Utiliser les méthodes et outils de collecte d'informations (terrain et digital).
Traiter et analyser les données récoltées pour identifier les menaces et opportunités.
Traduire l'analyse en plans d'action concrets (ajustement de l'assortiment, prix, argumentaire).
Contenu
JOUR 1 : De la collecte d'informations au plan d'action stratégique
Matinée : Stratégie de veille et collecte de l'information (3h30)
Détails du contenu
09h00-09h30
Introduction et enjeux
Accueil, présentation des objectifs. Définition de la veille concurrentielle : de quoi parle-t-on ? Pourquoi est-ce vital pour la pérennité du commerce ?
09h30-11h00
Définir sa stratégie de veille
Identifier ses concurrents (directs, indirects, nouveaux entrants). Définir le périmètre de la veille : prix, assortiment, promotions, services, communication, agencement.
11h00-11h15 : Pause (15 min)
11h15-12h30
Les sources et outils de collecte
La veille terrain : le "store check" (visite mystère, relevé de prix, observation). La veille digitale et documentaire : outils d'alerte, réseaux sociaux, presse spécialisée, catalogues.
12h30-13h30 : Pause déjeuner
Après-midi : Analyse, exploitation et prise de décision (3h30)
Détails du contenu
13h30-15h00
Traiter et analyser l'information
Centraliser et trier les données. Utilisation d'outils d'analyse : le SWOT concurrentiel (Forces/Faiblesses/Opportunités/Menaces), le benchmarking. Évaluer son propre positionnement.
15h00-15h15 : Pause (15 min)
15h15-16h30
Passer de l'analyse à l'action
Définir des actions correctives : ajustement tarifaire, différenciation de l'offre, nouveaux services. Construire un argumentaire de vente face à la concurrence. Partager la veille avec son équipe.
16h30-17h00
Clôture, Cas pratiques et Bilan
Atelier : Création d'une grille type de relevé de prix ou d'analyse d'un concurrent local. Validation des acquis (Quiz). Bilan et clôture.
Modalités
Public cible : Managers de rayon, responsables de magasin, directeurs de centre de profit, et conseillers de vente expérimentés souhaitant développer une vision stratégique.